L'inscription doit être unique par utilisateur, c'est à dire qu'un utilisateur ne peut pas s'inscrire plus qu'une fois, si un tel cas est détecté par l'administrateur du site, le deuxième compte (le plus récent) sera désactivé, ses BIDs ne seront plus restitués, et les enchères remportées ne seront pas livrées. Cette action est considéré comme une manipulation du système et le titulaire du compte sera ajouté à la liste rouge du système. Si cette action est repétée par le même utilisateur, celui ci sera donc définitivement desactivé et n'aura plus accès à nos enchère. Cela permettera de protéger le droits des autres utilisateurs de toute fraude pouvant minimiser leurs chances de remporter une enchère.
Le numéro de téléphone indiqué par l'utilisateur doit exister et ne peut pas être transféré d'un utilisateur à un autre, si un numéro de téléphone s'avère inexistant ou s'il n'appartient pas à cet utilisateur, le compte sera également desactivé, et en cas de gain d'une Enchère, le produit ne sera pas livré.
§ 4 Condition de participation (Maximum 5 produits de moins de 400 DT par mois et par utilisateur)
Afin de faire benéficier le maximum de participants des produits de MEZED.COM, le nombre maximum des produits dont le montant est inférieur à 400 DT, et qui peuvent être gagnés est fixé à 5 par mois et par utilisateur. Ce qui implique que le 6 ème produit de moins de 400 DT gagné ne sera pas livré et le gagnant doit attendre le mois prochain pour pouvoir reparticiper sur cette gamme de produit. L'utilisateur ayant déja remporté les 5 produits de moins de 400 DT et qui choisi de continuer à participer pendant le même mois, ses BIDs placés sur les autres produits ne lui seront pas restitués dans le cas ou il remporte une 6ème enchère, sauf si ses BIDs ont déja été placés avant qu'il ne remporte sa 4ème.
La participiation reste libre sur tous les produits dont le montant est supérieur à 400 DT.
D’autre part et pour répondre favorablement à la demande de nombreux adhérents du site, les produits appartenant à la catégorie « CONSO » c'est-à-dire les « produits de consommation courante » (cartes de recharges téléphoniques, bons d’essence Agil, Bids packs… et qui apparaissent avec le sigle « CONSO » sur la page de l’enchère ne sont plus soumis eux aussi à la règle des 5 produits / user / mois.
§ 5 Révocation
L'acheteur peut de son coté envoyer sa réclamation en cas de problème par voie Email sur notre adresse suivante : aftersales@mezed.com, ou en renvoyant l'article dans son état original (le retour peut être refusé si l'article a été utilisé). Pour cela il a un délai de deux semaines à partir de la date de réception du produit.
§ 6 Livraison
La livraison se fait à travers un coursier à l'adresse mentionnée sur le profil de l'utilisateur après règlement de l'article.
La livraison ne peut se faire qu'à l'intérieur du territoire Tunisien. Des utilisateurs participants
de l'étranger doivent mentionner une adresse en Tunisie.
Les délais de livraison varient entre 24 et 72 heures selon l'adresse et selon la disponibilité du produit.
En cas de dépassement de ces délais, MEZED.COM informera ses clients du retard éventuel.
Les coûts de livraison varient selon les produits et les destinations.
Ils seront définis et communiqués pour chaque enchère.
§ 7 Modes de Payement
Suite à la confirmation de la vente par téléphone et par envoi d’e-mail, l'acheteur doit régler l'article et les frais de livraison:
-par virement bancaire ou mandat la poste pour le cas des articles achetés aux enchères.
-par virement bancaire, mandat la poste ou payement à la livraison pour le cas des achats immédiats.
Par les présentes conditions, vous acceptez de recevoir les factures MEZED.COM sous format électronique.
A la demande, vous pouvez recevoir une version papier de votre facture.
Elle sera envoyée par courrier postal à l'adresse la plus récente que vous avez fournie à MEZED.COM dans les 10 jours suivant la conclusion du contrat contenant les données relatives à l’opération de vente [Art.29 Loi n°2000-83].
Les opérations de paiement sont soumises à la législation et réglementation en vigueur [Art.37].
§ 8 Enchérir en ligne
Sur MEZED.COM, vous pouvez enchérir en ligne ou par SMS.
Pour enchérir en ligne, vous devez vous inscrire.
Un utilisateur n'a le droit de s'inscrire qu'une seule fois en indiquant son adresse de livraison.
Pour enchérir en ligne, vous pouvez utiliser le bouton "Enchérir" ou utiliser des Agents.
Un Agent vous donne la possibilité de placer des Offres (BIDs) même quand vous ne pouvez pas être en ligne.
L'Agent place des Offres (BIDs) automatiquement selon les spécifications que vous avez précisé au niveau des paramètres.
Vous trouverez une description plus détaillée sur les Agents dans le menu "Mode d'utilisation".
Pour utiliser l'Enchère en ligne, il faut charger votre compte en achetant des "BIDs".
Chaque BID placé sur une Enchère est considéré comme épuisé.
L'Achat de ces BIDs peut se faire en utilisant une des modes de payements suivantes : virement bancaire, mandat poste, carte bancaire ou SMS.
Le prix unitaire d’un BID est de 500 millimes.
Pour l’achat de l’un de nos différents Pack proposés, les prix sont précisés dans le menu « Mode d’utilisation ».
Des "BIDs gratuits" peuvent être également gagnés.
Pour plus de détails veuillez consulter
Comment est-ce que je peux obtenir des "BIDs gratuits" ? sous le menu "Mode d'utilisation".
Les "BIDs gratuits" ont une validité de 3 mois et ne peuvent pas être remboursés.
§ 9 Garantie sur les articles
Tous nos produits bénéficient au moins d'une année de garantie.
Prise d'effet de la garantie : Elle prend effet à partir de la date d'achat de votre produit qui est mentionnée dans la facture.
Est-ce que la garantie englobe les pièces de rechange, la main d'oeuvre et le déplacement ?
Les conditions, ainsi que la durée de la garantie d'un produit sont définies directement par nos fournisseurs partenaires.
Pour certaines marques et certains articles, la garantie peut être étendue jusqu'à deux ans.
Nous vous conseillons de contacter directement nos fournisseurs pour avoir plus d'informations.
Notre service client reste aussi à votre disposition et vous pouvez nous écrire sur notre adresse suivante : aftersales@mezed.com.
Attention : Les garanties ne prennent pas en compte les dégâts causés suite à une mauvaise utilisation,
un mauvais entretien de votre appareil, une mauvaise manipulation (casse, détérioration), à un périphérique incompatible,
à des causes externes (orage, surtension, inondation, choc), à une intervention technique réalisée par une tierce personne non
agréé ou par le client.
Que faire en cas de panne ?
En cas de panne, vous effectuez les démarches auprès de notre fournisseur partenaire.
Il faut impérativement présenter la facture de La Référence SARL pour exercer la garantie.
N’hésitez pas à contacter notre service client qui reste à votre disposition pour plus d'informations.
§ 10 Indisponibilité du système - Enchères suspendues instantanément
Si pour une raison ou pour une autre le système arrête de fonctionner ou le portail n'est plus
accessible, vous ne pourrez plus placer d'Offres. Dans ce cas toutes les Enchères en Mode "En sours"
s'arrêtent automatiquement et toutes les données et paramètres seront sauvegardés à cet instant.
Après la reprise, le système retrouve exactement les mêmes paramètres et toutes les Enchères qui
étaient en mode "En cours" reprennent en mode "Pause" avec une indication que les enchérisseurs peuvent
la voir clairement.
Elles reprennent leur fonctionnement en mode "En cours" quelques minutes après.
Les utilisateurs peuvent alors continuer à enchérir normalement et ne peuvent pas réclamer leurs mises
avant l'arrêt du système.
Jusqu'à ce jour il n'est malheureusement pas possible d'offrir sur Internet des systèmes qui fonctionnent
continuellement sans aucune interruption, c'est la raison pour laquelle MEZED.COM ne peut donner de garantie
sur ce point.
MEZED.COM n'est également pas responsable des Offres qui ont été éventuellement placées par des enchérisseurs mais qui à
cause d'un problème technique quelconque n'aboutissent pas, ou qui seront prix en considération avec un retard.
§ 11 Droit de confidentialité des données et des informations personnelles de nos utilisateurs
Les "Informations Personnelles" désignent toutes les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription sur notre site.
Elles ne doivent pas être fausses, imprécises et mensongères car nous utilisons ces informations pour l'accomplissement de la transaction d'achat avec payement et la livraison de l'article.
Nous les utilisons également pour vous tenir informé des nouveautés de MEZED.COM.
Nous nous engageons selon le Chapitre 6 de la loi n° 2000-83 de ne communiquer en aucun cas ces informations à des tiers quelque soit le motif.
§ 12 Sanctions et élimination des utilisateurs
Interdiction de l'utilisation des robots dans les enchères …
MEZED.COM se réserve le droit d'éliminer et de désactiver tous les utilisateurs cherchant à perturber le bon fonctionnement du
système et à manipuler les Enchères en ligne (en particulier par l’usage des robots permettant d’enchérir en ligne de façon automatique) et cela sans notification préalable.
Cette mesure a été prise pour veiller à une plus grande égalité des chances de tous les mezedeurs lors des enchères parce qu’un grand nombre d’entre eux ne disposent pas et/ou ne savent pas faire usage de ce type de logiciel qui permet d’enchérir en ligne
et de façon automatique.
§ 13 Loi applicable ; Litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément à la loi tunisienne.
Les tribunaux Tunisiens auront compétence pour se prononcer sur tous les litiges susceptibles de naître entre les différentes parties.
